Estructura procesos internos en todos los sectores de Servicios

Puedes crear checklists y planes de acción para cualquier tipo de auditoría e inspección.

Trabajador de servicio sosteniendo una tableta

CLIENTES DEL SEGMENTO

Grandes, medianas y pequeñas empresas de Servicios utilizan el software de checklist líder en Latinoamérica

O software Checklist Fácil nas telas de celular, tablet e computador

EL CHECKLIST FÁCIL

Verificaciones de rutina y organización de auditorías

Acompaña la organización de procesos internos, control de calidad y seguridad laboral con inspecciones periódicas. Programe la aplicación de checklists y resuelva los inconvenientes mediante planes de acción. Monitorea estas acciones con el análisis de informes, implementando mejoras específicas con foco en la eficiencia operacional.

BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO

Estandarización de procesos en Servicios

Inspecciones de rutina

Independientemente de la configuración de tu negocio, hay verificaciones periódicas que deben realizarse. Con checklists personalizados, todos los procesos en facilities se pueden digitalizar. Al automatizar las auditorías, puedes recopilar y almacenar datos de forma fácil y segura. Y también optimizas el tiempo y la productividad del equipo.

Control de órdenes de servicio

Los inconvenientes se identifican en controles periódicos. Es necesario resolverlos para que los procesos sean cada vez más efectivos. Los planes de acción u órdenes de servicio se pueden aplicar por elemento del checklist o para un cuestionario completo. Además, es posible asignar responsables y someter la solución a la aprobación de los supervisores.

Gestión de personas

La gestión de datos para funcionarios o contratistas se puede realizar mediante encuestas de satisfacción o checklists personalizados. La planificación de los entrenamientos, el registro de las entrevistas de despido, la recopilación de feedbacks y el progreso de los funcionarios se pueden documentar y analizar cuantitativa y cualitativamente.

Seguridad laboral

Para garantizar la salud y el bienestar de los trabajadores, las auditorías de seguridad laboral son fundamentales. Puedes estructurar checklists basados en regulaciones oficiales, evitando sanciones y manteniendo la integridad de los funcionarios.

Checklists populares en Servicios

Principales usos y sugerencias de aplicación

  • Mantenimiento y limpieza
  • Control de procesos internos
  • Control de recepción
  • Prevención de pérdidas
  • Control de calidad
  • Gestión de servicio al cliente
  • Visual merchandising
  • Mantenimiento de ascensores
  • Instalación de equipamientos
  • Facilities
Great Place to Work

FUNCIONALIDADES DESTACADAS

Eficiencia del Servicio

Ejemplo de plan de acción

Plan de acción

Una guía detallada para actuar sobre los inconvenientes agiliza la solución
Ejemplo de flujo de aprobación de solución

Flujo de aprobación

Someter resoluciones a aceptación aumenta la calidad del servicio
Informe de reincidencia

Identificación de recurrencia

Al reconocer los problemas recurrentes, es más fácil actuar a tiempo para resolverlos.
Ejemplos de informes de Checklist Fácil

Informes

Con la descripción general de los datos de auditoría, puedes tomar acciones específicas para reducir costos

CASOS DE ÉXITO

Resultados en Servicios

  • Kroton

    Servicios

    El Checklist ha sido una gran herramienta para satisfacer nuestras necesidades de recopilación de informaciones. Siendo una forma fácil y segura de agrupar todas las respuestas, algo que para Kroton es sumamente importante, ya que contamos con más de 180 unidades que participan en las encuestas que aplicamos. Y en caso de dudas, podemos contar con el apoyo del equipo de TI para solucionar posibles problemas.
    David Patrick

    David Patrick

    Facilities

  • Jani-King

    Servicios

    Cuando usamos planillas de Excel, hicimos un promedio mensual de 1 (un) checklist para cada cliente. Con el sistema, ahora es posible hacer 2 (dos) checklists diarios, sin mucho esfuerzo. Y lo mejor es que el liderazgo es capaz de monitorear toda la operación incluso a distancia y, de esta manera, monitorear y recordar a los aplicadores locales que realicen los checklists de manera correcta y constante.
    Marcelo Ferreira

    Marcelo Ferreira

    Director de Marketing e P&D

ASISTENCIA DE VENTAS

Habla con un experto

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¿Qué dicen nuestros clientes?

  • Assaí aprecia mucho la salud de nuestros clientes y funcionarios, y Checklist Fácil nos permite administrar todas las tiendas simultáneamente, comprender dónde está la mejora y lidiar con los inconvenientes. Si todo estuviera en papel, sería muy complicado.

    Natalia Figueiredo

    Coordinadora de Formación Técnica en Seguridad Alimentaria

  • Cuando iniciamos el proyecto con Checklist Fácil, en el primer semestre de 2014, nuestra auditoría contenía alrededor de 400 elementos. Poco más de 6 meses después del inicio de la herramienta, nuestra auditoría se redujo a alrededor de 120 elementos de evaluación. Esto sucedió por dos motivos: una gran cantidad de problemas que ocurrían anteriormente comenzaron a dejar de ser identificados, gracias a su constante verificación; también identificamos elementos redundantes, que con el tiempo han sido eliminandos.Otro factor sumamente positivo que obtuvimos con el uso del Checklist Fácil fue que, con tan solo 60 días de uso de la herramienta, pudimos triplicar el número de tiendas auditadas durante la semana, sin aumentar el equipo auditor. La ganancia económica en este elemento fue suficiente para garantizar la inversión en el sistema.

    Emerson de Freitas

    Prevención de Pérdidas

  • ¡El equipo de soporte de Checklist Fácil es increíble! No conocemos ninguna otra empresa que satisfaga nuestras demandas tan rápido y tan bien. El equipo siempre hace todo lo posible para resolver todo lo que pedimos. ¡Estamos muy satisfechos con el trabajo!

    Douglas Castanheira

    Desarrollo de AM/PM

  • Checklist Fácil es una herramienta que despierta varias posibilidades de control, agilidad de la información y aún más seguridad de los datos, tanto para la divulgación de procesos y actividades diarias, como para consultas de auditoría imprescindibles. El software agrega un valor incalculable en la operación diaria con velocidad, dinámica y flexibilidad de uso.

    Bruna Arruda

    Analista de Operaciones y Distribución

  • Anteriormente, nuestros checklists eran manuales, realizados en formularios. Cuando se identificaba un inconveniente, la comunicación con el personal responsable de ejecutar la solución consumía mucho tiempo. Con Checklist Fácil, tenemos automatización de los procesos de inspección y generamos notificaciones automáticas cuando se registra un plan de acción en la plataforma, así, la solución se aplica más rápidamente.

    Rafael Chaves

    Gestión de Procesos

Natalia Figueiredo
Emerson de Freitas
Douglas Castanheira
Bruna Arruda
Rafael Chaves

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