Foto de colaborador ajustando itens que sofreram com problemas de qualidade

4 problemas de qualidade que sua empresa não pode cometer no dia a dia

Pensar na qualidade dos produtos oferecidos por uma companhia deve estar no centro de qualquer planejamento estratégico. Obter o retorno financeiro desejado exige foco e determinação, além da busca por um padrão organizacional que não permite problemas de qualidade na rotina.

Alguns problemas na rotina produtiva de uma empresa podem interferir negativamente sobre a qualidade dos produtos, o que exige um olhar apurado para cada etapa dos processos internos. O objetivo torna-se, então, encontrar falhas a fim de reconquistar o equilíbrio.

Assim, para entregar qualidade de fato, é preciso antes identificar os problemas de qualidade que sua empresa comete.

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4 principais problemas de qualidade que as empresas cometem

É por tudo isso que viu até aqui que neste post vamos apresentar 4 problemas de qualidade que costumam prejudicar seus produtos. Então acompanhe a leitura e saiba como evitá-los!

1. Processos lentos e padrões instáveis

Um dos principais objetivos de qualquer empresa é perseguir a maior eficiência produtiva na operação. Por isso, é preciso ter em mente que as tarefas executadas pelos colaboradores devem estar em sintonia com as políticas e procedimentos internos. Só assim você irá atingir os resultados previstos!

Quando as vozes de gerência da empresa não estão em sintonia, os processos passam a trazer atritos para a equipe, deixando que falhas passem despercebidas ou sejam assimiladas de forma inadequada.

É preciso que o treinamento de pessoal esteja focado na garantia da qualidade dos produtos. Isso também passa pela manutenção da identidade da marca.

2. Estoque mal administrado

Um estoque pode se tornar ineficiente em diversas frentes. Produtos armazenados em ambientes que não estão preparados para acondicioná-los é um problema comum. O investimento em uma infraestrutura adequada torna-se essencial.

Além disso, uma equipe preparada pode evitar acidentes nesse local, o que será valioso para que a ordem produtiva seja mantida com sucesso.

Quando a gestão de estoque falha, outros momentos da cadeia produtiva perdem em performance. No fim, esse problema trará desconforto ao consumidor final. Essa expectativa negativa gerada em qualquer momento do processo produtivo deve fazer parte do planejamento de riscos da empresa.

3. Transporte deficiente

Não basta produzir um item que atenda às necessidades do cliente e também corresponda aos interesses da marca. No momento de levá-lo até o consumidor final, os cuidados devem permanecer em destaque.

Isso porque os prejuízos de imagem causados por problemas de qualidade, com o produto danificado, podem ser significativos.

Muitos clientes relacionam defeitos na embalagem, extravios ou mesmo atrasos na entrega por problemas logísticos com uma imagem de irresponsabilidade e despreocupação da empresa frente aos consumidores. Refazer essa imagem pode custar muito tempo e dinheiro.

4. Pós-vendas inoperante

Após investir em planejamento, produção e transporte, resta a grande responsabilidade do setor pós-vendas. Com um consumidor cada vez mais consciente de seus direitos, é necessário estar disponível para atendê-lo nas demandas futuras que um produto pode gerar.

Empresas precisam investir no contato pós-vendas, demonstrando preocupação com a aplicabilidade daquele produto na vida prática do consumidor. Isso auxilia também em casos de dúvidas e buscando soluções para problemas de forma ágil e respeitosa.

Abandonar o cliente depois de efetuar uma venda é colocar em risco todo o esforço de gerenciamento de processos. E assim, a busca pela qualidade dos produtos desenvolvidos até aquele ponto também.

Para evitar mais um desses problemas de qualidade, investir em um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) moderno e proativo está entre as possibilidades de gestão recomendáveis.

Agora que já sabe quais são os principais problemas de qualidade e como deve evitar cada um deles, chegou o momento de conhecer a plataforma ideal para isso. Então aproveite e conheça a Checklist Fácil!

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