Por que investir em um sistema de gestão em franquias?

Supervisionar um grande número de filiais seria impossível sem um sistema de gestão em franquias. O fato é que um software voltado para esse intuito permite ao empresário lidar com uma grande rede de negócios.

O modelo de franquias é um conceito que vem ganhando cada vez mais força no Brasil. Embora várias marcas desse segmento já estejam no país há décadas, apenas recentemente, com a globalização, é que muitos investidores passaram a enxergar as franquias como uma grande possibilidade.

Porém, administrar uma rede com vários representantes não é uma tarefa simples. Mais do que nunca, em um cenário assim, uma gestão consistente e inteligente faz toda a diferença — e é nesse ponto que o software de gerenciamento se mostra extremamente necessário.

Para que você entenda melhor quais são as vantagens de contar com esse tipo de ferramenta, apresentaremos alguns motivos pelos quais é necessário investir em um sistema de gestão em franquias. Acompanhe e tenha uma boa leitura!

Otimiza os níveis de estoque e da cadeia de suprimentos

controle de estoque é um fator indispensável para a maioria das empresas. Por mais que os volumes sejam enxutos, um controle mal feito pode resultar na perda de dinheiro e produtos, bem como em gastos extras com a contratação de funcionários temporários ou em taxas de entrega duplicadas.

Um sistema de software de franquia dá visibilidade sobre o estoque no nível corporativo do franqueador. Você pode fazer pedidos com base nas taxas mínimas/máximas de armazenamento e conectar-se diretamente à cadeia de fornecedores.

Além disso, muitos sistemas de gestão contam com uma ferramenta de reabastecimento automático de estoque, que pode ser usada por toda a cadeia de franquias, fornecendo dados históricos e tendências sazonais aos franqueados individuais.

Em suma, isso significa que os franqueadores estarão totalmente cientes do que está acontecendo e que os franqueados terão um completo acompanhamento do seu fornecimento. Todos terão conhecimento sobre o volume de produtos e a possibilidade de enfrentamento de quaisquer problemas de escassez de mercadorias no futuro.

Aumenta as vendas

Embora o interesse e o retorno do cliente a uma filial individual dependam muito da qualidade do serviço oferecido pelo franqueado, a verdade é que, quanto mais um representante vender, maior será a receita para todas as partes envolvidas.

Sendo assim, é essencial um trabalho em conjunto para que todas as vertentes da franquia estejam em constante crescimento e atraindo cada vez mais consumidores.

As ferramentas de fidelização de clientes e de promoção de vendas fornecidas pelos sistemas de software de franquia atraem mais clientes para as lojas. Um sistema de gestão em franquias permite o controle das lojas e das prestadoras de serviço em um só lugar. Com um sistema de gestão, você pode utilizar as funcionalidades de vendas, gerenciamento de orçamentos e PDV, contratos e ordens de serviço, ao mesmo tempo que atende a um grande fluxo de clientes em pouco tempo.

Ainda que a interação final com o consumidor seja de responsabilidade do franqueado, um bom software pode ajudar a aumentar os números nos pontos de venda.

Facilita a supervisão

O sistema de gestão de franquias é um meio termo no qual franqueadores e franqueados se encontram e interagem. É possível realizar supervisões em tempo real sem nenhum tipo de conflito ou embate. Hoje em dia, quase todos os sistemas de software de franquia são baseados em nuvem. Isso significa que podem ser acessados ​​a partir de smartphones, tablets e outros aparelhos eletrônicos com conexão à Internet.

Ao analisar e comparar as cadeias de vendas e fornecimento de pontos de venda, você saberá como a empresa está se saindo, pontos fracos e gargalos podem ser identificados e as metas de vendas e gerenciamento podem ser finalizadas para corrigir quaisquer eventualidades.

Além disso, informações históricas também permitirão detectar problemas precocemente. Isso significa que as inspeções físicas poderão ser realizadas em uma frequência menor (ainda que se façam bastante necessárias), fazendo com que o franqueado sinta um maior nível de liberdade.

Incentiva a transparência e a colaboração

A matriz ou franqueadora não gerencia totalmente as franquias, mas precisa conhecer o desempenho de cada unidade para conseguir antever possíveis crises ou problemas, reforçar os protocolos com os franqueados e estruturar melhor sua expansão com base nos resultados atuais. Por isso, contar com um sistema de gestão de franquias facilita muito esse processo de integração.

Isso porque, ao passo que o franqueado utiliza o software para registrar seus resultados e gerenciar a franquia, a rede tem acesso a um quadro de informações da unidade, podendo acompanhar o seu desenvolvimento de uma maneira mais próxima.

Assim, o processo de supervisão torna-se mais transparente e benéfico para ambas as partes. Para a franqueadora, porque consegue se manter atualizada acerca dos seus franqueados e para o empreendedor, pois administra o negócio com mais simplicidade e ainda recebe dicas e insights para otimizar seus resultados.

Aprimora o marketing

Um bom sistema de software de gestão pode ser usado para permitir que os franqueados realizem seu próprio marketing limitado individual. Isso dá a cada empresário mais autonomia e flexibilidade.

O planejamento de uma campanha de marketing pode ser compartilhado por meio do software com a matriz e com outros proprietários de franquias. Assim, a estratégia pode ser adotada, aprimorada, monitorada e adaptada em tempo real.

Com certeza, você conhece o velho ditado que diz: “duas cabeças pensam melhor que uma”. Se você tem uma ótima ideia, espalhe a notícia e obtenha um feedback rápido.

Mantém a organização financeira

Por meio do sistema de gestão, a matriz pode monitorar dados importantes, como receita, fluxo de caixa, lucros, perdas e despesas por franquia — tudo isso sem a necessidade de relatórios regulares.

Sistemas de software oferecem uma interface de gerenciamento corporativo individual. Em outras palavras, você pode executar a sua rotina da maneira que achar mais apropriada e comparar sua metodologia com outros representantes para saber como elas estão funcionando.

Tirando o fato de o controle financeiro ser um dos mais importantes para qualquer negócio, no caso de franquias, um software de gestão torna tudo mais transparente e ajuda a evitar qualquer tipo de ruído na comunicação.

Colabora para a relação entre franqueador e franqueado

A verdade é que construir uma relação não é fácil. Embora muitos não admitam, o ser humano tem certa dificuldade em se relacionar com o seu próximo. Quando entramos no âmbito empresarial, no entanto, os obstáculos podem ser ainda maiores.

Isso se deve ao fato de que uma negociação corporativa envolve investimentos, planejamentos, estudos e, muitas vezes, sonhos. Então, para que uma relação com tantas nuances possa funcionar corretamente, é preciso que seja bem construída e trabalhada.

Um sistema de gestão de franquias pode ser essencial também nesse direcionamento. E nem é preciso se estender excessivamente para fomentar essa visão. No próprio decorrer deste texto foram apresentados vários benefícios que ajudam a melhorar um negócio empresarial, especificamente, uma franquia.

Então, se uma ferramenta consegue impulsionar as vendas, melhorar o gerenciamento e facilitar a organização financeira, sem dúvida alguma, é um recurso que facilita o relacionamento entre todas as partes envolvidas na transação comercial.

Contribui para a maior consistência na gestão

Quem decide investir em uma franquia, entre muitos motivos, provavelmente destaca como um dos pontos decisivos o fato desse tipo de empreendimento já ter um modelo de negócios bem estruturado no mercado, o que garante ao franchising boas oportunidades de crescimento.

Sabendo isso, pode-se dizer que as franquias funcionam como uma extensão da marca, e que elas representam os princípios, conceito e forma de trabalhar da franqueadora. Logo, é fácil concluir que as elas precisam ser tão bem estruturadas e geridas quanto como acontece na matriz.

Por isso, quando a rede tem e oferece um sistema de gestão integrado para todas as unidades, há uma maior consistência na gestão. Com isso, diminuem significativamente as chances das franquias terem problemas ou resultados abaixo da média, já que os padrões de administração são os mesmos da franqueadora.

Gera maior produtividade dos funcionários e da franquia como um todo

Que rede não quer ver suas franquias sendo mais produtivas, não é mesmo? Oferecer um sistema gestão integrada pode impactar também nesse aspecto.

Imagine um estabelecimento no qual cada vendedor anota suas vendas e respectivas comissões em seu próprio bloco de notas. Ao final do mês, todos apresentam seus resultados ao gerente, que precisa conferir cada venda, verificar os valores de comissão e repassar os pedidos de pagamento para o financeiro. Já dá para perceber que esse fluxo não é nada simples ou fluido.

Agora, repense nessa operação baseada em um sistema de gestão, capaz de integrar vendas e pagamentos. Nesse caso, toda vez que uma venda é confirmada, vendedor e setor de pagamentos recebem o cálculo da comissão e o valor é automaticamente acrescentado ao salário que deve ser pago ao funcionário no final do mês.

Muito mais simples, certo? Prover meios para poupar tempo do vendedor, do gerente e da área financeira significa cuidar da produtividade e permitir que essas pessoas foquem em atividades que contribuirão para o crescimento da empresa.

Auxilia na expansão da rede de franquias

Os franqueados costumam ser criteriosos na hora de escolher a rede que vão representar e, tendo isso em vista, é muito importante que as franqueadoras se dediquem a criar propostas atrativas se desejam comercializar novas unidades.

Um sistema de gestão em franquias é uma grande vantagem competitiva, pois deixa claro para o empreendedor que a gestão de uma franquia da sua marca será mais simples do que a de outras. Esse cuidado ainda destaca que a rede se preocupa em oferecer soluções que facilitam as rotinas e maximizam os resultados do franqueado.

Além disso, quando as franquias contam com uma gestão mais bem preparada, a marca pode focar seus esforços em expandir e vender novas unidades, sabendo que as lojas em operação já estão muito bem geridas e estabelecidas.

Traz solidez ao sistema operacional

O sistema operacional de uma franquia envolve as definições dos processos de compra, venda e das relações entre franqueador, franqueados, clientes e fornecedores da rede.

Sendo assim, um sistema sólido permite a satisfação do cliente ao mesmo tempo que visa a rentabilização para o franqueador e seus franqueados — daí a importância de definir os serviços oferecidos e como ocorrerão as relações entre as partes. Ter um sistema operacional bem estipulado ajuda toda a rede na gestão dos negócios.

Por essa razão, as marcas incluem uma grande gama de serviços em seus sistemas, como análise e escolha do ponto, abertura do negócio, treinamento pré-operacional, assistência para a inauguração da franquia, suporte em gestão e apoio garantido durante a validade do contrato.

Quanto mais experiência o franqueador tiver, maior será o aperfeiçoamento do seu sistema operacional, incluindo novos treinamentos e serviços que auxiliarão na gestão das unidades e na supervisão delas para garantir o padrão de qualidade da matriz. Dessa maneira, um sistema de gestão em franquias auxilia na implementação de todos esses pontos, servindo não só como base para a estruturação, mas também como ponto de reflexão, análise e tomada de decisões.

Simplifica a logística de distribuição

A logística de distribuição é um dos pontos críticos do sucesso de uma franquia, pois impacta diretamente no preço final das mercadorias e na confiabilidade em relação ao suprimento dos estoques das unidades franqueadas.

Um grande desafio do franqueador é determinar um sistema de logística para que a rede que tenha um alto nível de eficiência, uma vez que as despesas nesse setor podem estimular ou inviabilizar a operação da franquia.

Na prática, o grau de serviço logístico varia de uma franquia para a outra, mas o principal objetivo é imutável: a satisfação do cliente. Por isso, contar com um sistema de gestão em franquias torna tudo mais simples, já que é possível automatizar inúmeros processos, agilizando o trabalho e fazendo com que o consumidor desfrute da agilidade.

Enfim, ainda existem inúmeras possibilidades de uso para uma ferramenta de gestão, que faz, basicamente, um gerenciamento completo de conteúdo.

Uma grande matriz não pode sobreviver sem um sistema de gestão em franquias — e concluir isso é bem fácil, afinal, basta se perguntar como as grandes franqueadoras conseguem ter um controle coeso sobre todas as suas filiais.

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