Passo a passo para conseguir um certificado de controle de qualidade ISO

6 passos para conseguir um certificado de controle de qualidade ISO

Uma empresa com certificação ISO 9001 passa aos clientes a imagem de ser confiável e bem estruturada. Você sabe por quê? O controle de qualidade ISO oferece grandes benefícios para as empresas que o aplicam, que vão da melhoria da gestão à maior satisfação do cliente.

A Organização Internacional para Padronização, também conhecida como ISO, desenvolve normas para otimizar o desempenho de processos nas empresas e indústrias. Seu objetivo é tornar as tarefas eficientes, definindo um procedimento padrão para executá-las da melhor maneira.

Ou seja, estabelecer a gestão de controle de qualidade na organização tem a finalidade de instituir um consenso sobre o jeito mais adequado de desenvolver as atividades do negócio.

Este texto vai explicar quais os benefícios que a gestão da qualidade pode trazer para sua administração. Confira a seguir, algumas dicas de como obter o certificado de qualidade ISO para aproveitar essas vantagens na sua organização.

Conheça os benefícios do controle de qualidade ISO para a empresa

A ISO agrega muitas vantagens, tanto em termos de mercado quanto em desenvolvimento e melhoria dos processos internos que movem a empresa. Conheça, a seguir, alguns benefícios que um controle de qualidade ISO pode trazer à sua gestão!

Aumento da competitividade e destaque no mercado

Ao adquirir um produto de uma empresa com certificação ISO, você tem a consciência de que ele vem de um processo de alta padronização, desenvolvido sob alto índice de uniformização e de qualidade.

A ISO é um conjunto de normas valorizadas no âmbito internacional. Ou seja, sua organização possui a vantagem de estar alinhada com padrões de reconhecimento de eficácia. Tal fato oferece destaque no mercado e é um diferencial para os consumidores ao optarem por seus serviços.

Capacidade de melhoria contínua do negócio

Um dos pontos principais da ISO é avaliação de desempenho. Ela mostra como vão os índices e o quanto eles estão compatíveis com as metas estabelecidas. A partir daí, é possível ter uma visão clara dos processos e melhorar o desempenho do seu negócio.

Outro ponto que favorece a melhoria é o índice de não conformidades que pode — e deve — ser implantado. Com ele, a empresa cria medidas corretivas para problemas e situações fora do comum, para que não ocorram novamente.

Evolução da tomada de decisão

Com processos organizados, pré-estabelecidos e uma visão ampla dos índices de desempenho deles, a empresa possui material para visualizar corretamente o andamento dos negócios. Assim, a tomada de decisões passa a ser mais eficaz, com base em fundamentos claros e bem estruturados. Os gerentes têm dados concretos sobre seus processos e podem escolher as estratégias mais vantajosas para melhorá-los.

Uniformidade na qualidade dos produtos

Com a padronização dos processos, um bom produto final é garantido. Assim, com a estruturação das etapas, de modo a uniformizá-las, o resultado obtido é sempre o mesmo, independentemente de outros fatores.

Tal consistência garante que o consumidor vai receber bons itens quando comprar de sua empresa. O resultado é o reconhecimento como uma organização que oferece bens de consumo ou serviços de qualidade.

Saiba quais são os passos para implantação do controle de qualidade ISO

Entender as etapas da implantação do controle de qualidade ISO é fundamental para conceber quais recursos devem ser mobilizados para tal. Além de praticar a norma na empresa, é preciso comprová-la para obter certificação. Saiba a seguir qual o passo a passo!

1. Entender as normas

Para poder implantar a norma em sua empresa, é preciso conhecer suas prescrições. O conteúdo pré-determinado diz respeito a quais são os protocolos e padrões que precisam ser respeitados para se obter a certificação.

Para conhecer o regulamento e entender o que se pede, basta acessar o site da Associação Brasileira de Normas Técnicas. Nele, é possível baixar o arquivo completo com as regras que lhe competem.

2. Realizar um diagnóstico

O diagnóstico detalha quais falhas devem ser corrigidas dentro da empresa. O documento estuda quais são as melhorias que a organização deve fazer para uma implementação bem-sucedida dos protocolos do certificado de qualidade.

A partir dessa análise, são definidas estratégias, etapas e prazos para realizar a implementação. Geralmente, as organizações contratam consultores especializados para auxiliar nessa etapa, a fim de que eles direcionem os caminhos certos para estruturar corretamente os processos.

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3. Definir uma equipe de implementação

A escolha dos profissionais que irão auxiliar na implementação deve ser baseada em múltiplos elementos. Os membros da equipe devem:

  • entender a cultura organizacional da empresa;
  • conhecer as atividades realizadas pela organização;
  • saber quais são as técnicas e métodos de gestão;
  • estar alinhados às questões administrativas gerais da empresa.

Além disso, os integrantes também devem possuir competências como:

  • organização;
  • capacidade de planejar e realizar;
  • iniciativa;
  • capacidade de percepção e análise crítica;
  • habilidades de negociação;
  • persistência na busca de soluções.

A equipe de implementação terá um papel fundamental para garantir que a empresa se adapte às normas exigidas para obtenção do certificado ISO 9001.

4. Executar a implementação

A implantação é a tarefa mais árdua para conseguir a certificação de qualidade ISO. Para executá-la, a empresa deve colocar em prática todas as exigências. As normas especificam o que será cobrado de sua organização para poder obter a certificação. No entanto, não estabelecem como o método de implantação deve ser posto em prática. Tal decisão fica a cargo de cada gestor ou do consultor contratado.

5. Realizar uma auditoria interna

Após a implementação, pode-se realizar uma auditoria interna — também chamada de pré-auditoria. Assim, é possível verificar se existem erros nos processos e, a partir daí, realizar melhorias. Essa análise é importante para identificar não conformidades antes da avaliação oficial.

6. Contratar um organismo certificador

Quando sua organização operar dentro dos moldes estabelecidos pelas normas, com procedimentos alinhados, faz-se necessário que um órgão independente audite e garanta que ela realmente pode obter uma certificação.

Um auditor competente vai verificar o funcionamento da empresa, a fim de garantir que ela segue os parâmetros exigidos pela norma. Tal confirmação é feita em uma visita, em que os documentos que registram esses dados são comparados com as rotinas da empresa.

Por exemplo, a norma exige determinados procedimentos obrigatórios e controle específico dos documentos da qualidade. Um deles é a correta distribuição dos documentos. Durante a auditoria, tal fato deve ser confirmado por registros.

Ao final da avaliação, caso a empresa esteja dentro dos requisitos, o órgão expede um certificado. A partir daí, a empresa passa a operar como uma organização que possui controle de qualidade ISO.

Entenda como o checklist pode ajudar a obter o certificado de qualidade

checklist é uma ferramenta essencial para garantir o cumprimento das normas, a fim de obter o certificado de qualidade. Trata-se de um sistema de verificação que lista as principais tarefas que devem ser realizadas e itens que precisam ser inspecionados para garantir o bom desenvolvimento das operações, além da qualidade na entrega final.

O objetivo do checklist é, portanto, reduzir a incidência de erros, evitando, assim, custos com reparos e horas extras de trabalho. Além disso, a ferramenta também ajuda a identificar gargalos de produção e é essencial para a otimização de processos na empresa.

Entenda os principais benefícios do checklist:

  • ajuda a padronizar processos, resultando em uma entrega positiva de ordem quantitativa e qualitativa;
  • aumenta a produtividade, pois facilita a rotina de trabalho;
  • ajuda no controle das operações, graças à emissão de relatórios;
  • reduz custos, já que a padronização de processos contribui para a otimização de recursos;
  • facilita a integração dos funcionários nos processos operacionais, já que possibilita a visualização do status de cada operação.

Para garantir todos os benefícios da implementação do checklist, é fundamental que a empresa opte por um software ao invés de mecanismos mais tradicionais — como planilhas, por exemplo. Por se tratar de uma ferramenta digital, ele facilita a integração de todos os usuários. Além disso, também permite a consulta online, o que auxilia a gestão no controle das operações.

Com o checklist, a empresa pode otimizar os seus processos e promover melhorias, fundamentais para a obtenção do certificado de qualidade. A ferramenta será essencial para a implementação adequada e, também, no cumprimento dos requisitos da norma do ISO 9001. Além disso, a ferramenta também será fundamental para que a empresa realize a auditoria interna e, então, contrate a auditoria de certificação.

Entenda a importância da gestão da qualidade

A gestão da qualidade estreita e alinha os objetivos da empresa. Ela garante que os processos estão sendo cumpridos de maneira a gerar resultados, independentemente de quem são os profissionais que as conduzem.

Além disso, a constante análise de desempenho proporciona uma visão ampla das metas da organização e do desempenho em função delas. Assim, a melhoria contínua é otimizada, aumentando a capacidade de promover estratégias para maximizar os resultados.

O controle de qualidade ISO é fundamental para empresas que desejam ser reconhecidas no mercado. Quando possuem certificação, asseguram para clientes que funcionam dentro das conformidades e com foco em um bom resultado.

Gostou do nosso conteúdo sobre controle de qualidade ISO? Quer ler mais dicas sobre como obter o certificado de qualidade? Então confira as vantagens de um checklist para auditoria ISO 9001!

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